시리즈 보기
새로운 운송#1. 공급망과 물류체인을 효율화하는 전략적 운송 설계하기
새로운 운송#2. TMS와 운송중개서비스가 만나는 지점, 통합운송관리 서비스
새로운 운송#3.운송의 새로운 화두, 콜드체인과 온도관제
새로운 운송#4.효과적인 운송사 관리: 운송사별 성과 측정
새로운 운송#5. 운송 데이터 기반의 투명한 비용 관리
새로운 운송#6. 고객만족과 함께 달리는 새로운 운송
Old vs New
새로운 운송 시리즈에서는 TMS와 운송중개서비스를 함께 제공하는 로지스팟의 통합 모델에 대해 살펴보려 합니다. 그리고 이러한 모델을 통해 기업이 어떤 고민을 해결하고 어떤 혜택을 누릴 수 있는지도 함께 짚어보겠습니다.
통합 모델은 크게 몇 가지를 포함합니다: 웹 기반의 운송관리 시스템, 차주 중개와 관리, 클레임 관리 및 고객서비스를 기본으로 온도관제, 지입차관리, 복수운송사관리와 입고관리 등 추가적인 커스텀 기능 등을 추가 제공합니다.
로지스팟은 새로운 통합 모델을 통합운송관리 서비스라 정의하고 있습니다. 본문에서는 기존의 운송관리 방식이 어떠한지를 먼저 살펴보고 통합운송관리 서비스가 어떻게 구성되고 어떻게 기술과 결합하면서도 전문적인 서비스를 제공하는지, 그리고 이러한 서비스가 기업의 비즈니스를 어떻게 변화시킬지를 구체적으로 다루겠습니다.
기존방식 1. 운송중개서비스.
국내 기업 대부분은 물품 운송을 위해 운송중개서비스를 이용합니다.
운송중개서비스 공급 업체는 자체 차량의 보유 여부에 따라 운송사와 운송주선사로 나뉩니다.
차량을 운행하는 기사(이하 차주)들을 관리할 수 있는 범위에 차이가 있기는 하지만 기업고객(이하 화주) 입장에서 제공받는 서비스의 형태에 크게 다른 점은 없습니다.
기존방식 2. TMS(Transportation Management System·운송 관리 시스템).
TMS는 SCM의 하위 분야로 물건의 물리적인 이동을 계획, 실행, 최적화하는 툴입니다. 사용자는TMS를 통해 물류 운송 차량을 관리하고 추적할 수 있습니다.
새로운방식: 서비스와시스템의결합 = 통합운송관리서비스
기업이 경쟁에서 살아남기 위해 제조에서 최종소비자에 이르는 물류 운송 프로세스는 더욱 중요해지고 있습니다. 더 빠르고 더 정확하게 소비자에게 도달하기 위해 적시에 적합한 차량을 섭외하는 것과 운송 프로세스에 대한 가시성 및 체계 확보는 선택이 아닌 필수입니다.
이를 위해서는 운송중개서비스와 TMS를 각각 사용하는 것으로는 충분하지 않습니다. 두 가지의 장점을 결합한 통합된 모델이 필요합니다. 통합운송관리 서비스는 운송프로세스 전반에 대한 가시성을 확보할 수 있는 플랫폼을 기반으로 다양한 형태의 차량을 섭외하고 차주와 기업고객 사이의 커뮤니케이션을 원활히 하는 운송중개공급자의 서비스를 제공합니다.
통합 운송 관리 서비스의 범위
사전 진단과 최적화 컨설팅
운송은 물류 프로세스에서 빠질 수 없는 핵심입니다.
통합운송관리 서비스는 물류 프로세스의 관점에서 화주의 현재 운송 현황을 파악해 운송이 필요한 물품과 구간에 따른 운송비와 차량종류 등 관련 제반사항들을 살피고 사전에 최적화하는 컨설팅을 제공합니다.
이러한 과정에서 화주는 물류 프로세스 전반을 향상시킬 수 있는 기존 운송사와는 다른 체계적인 접근법을 경험할 수 있습니다.
전문성과 정확도를 높인 운송 중개 서비스
물류 운송 분야에는 여전히 사람의 노하우와 전문성을 필요로 하는 부분이 많이 있습니다. 기술이 대체할 수 없는 사람의 전문성과 경험, 그리고 역량을 필요로 하는 영역들이 있습니다.
특히 차주와 화주간 커뮤니케이션을 수행하는 운송중개서비스 영역이 그렇습니다. 통합운송관리의 운송중개서비스 는 기존 운송중개서비스와 달리 사람이 주체가 되지만 플랫폼과 데이터를 기반으로 하기 때문에 전문성과 정확도가 높습니다.
통합 운송 관리 기반의 운송 중개 서비스 방식
- 운송플랫폼 내에서 화주로부터 배차 요청 수신
- 운송플랫폼을 통해 차량 섭외
- 운송이 가능한 차량 후보군 중 기존의 운송 이력과 기사 정보를 토대로 가장 적합한 차량으로 배차
- 운송플랫폼과 알림톡 등 다양한 채널로 화주에게 배차완료 메시지 전송
- 기사정보, 차량정보, 운송 위치에 대한 실시간 정보 제공
- 도착완료까지의 전 과정 추적 및 도착 시 알림 메시지 전송
통합운송관리 기반의 운송중개서비스는 차량수배와 추적까지 운송플랫폼과 데이터를 토대로 진행하기 때문에 체계적이고, 화물이 이동하는 과정과 도착까지의 전 여정에 대해 책임 배차가 가능합니다.
실시간 정보 공유
화물차가 어디쯤 가고 있고 언제 도착할 수 있을 지만 예측되어도 커뮤니케이션 오류로 인한 혼동과 시간을 줄일 수 있습니다.
통합운송관리 서비스에서 제공하는 운송 플랫폼은 각 커뮤니케이션 주체가 교류하는 공유 플랫폼으로써의 역할을 합니다. 위치와 시간에 관계없이 플랫폼 내에서 화주와 차주간 커뮤니케이션 뿐 아니라, 각 거점의 담당자간 커뮤니케이션이 실시간으로 진행될 수 있습니다.
정산관리자동화
그동안 화주들은 운송사와 차주에게 정산 시, 세금계산서를 이메일이나 우편으로 직접 발송하고 그에 따른 내역을 자체적으로 관리해왔습니다. 지금도 많은 화주들이 운송정보와 인수증, 결제내역을 하나씩 비교하며 이동거리와 물품 및 차량 종류와 운임의 정합성을 확인하는 과정에 많은 시간을 할애하고 있습니다.
통합운송관리 서비스는 이러한 모든 과정을 자동화합니다. 운송플랫폼을 통해 배차된 차량의 운송정보, 거리정보, 운송비 내역 등이 플랫폼 내에 기록되기 때문에 서류를 비교하는 작업없이 플랫폼 내에 남겨진 데이터를 추출해 간단히 정산 마감을 진행할 수 있습니다.
복수 운송사 관리와 운송사별 성과 측정
부서별, 지역별, 물품별 특성으로 인해 여러 곳의 운송사를 이용하는 경우, 배차와 정산을 제각각 진행해야 합니다. 많은 양의 배차를 진행하거나 정산 마감일에는 업무 처리에 상당한 시간이 소요됩니다. 통합운송관리 서비스 내의 운송플랫폼은 복수의 운송사에 대한 배차요청과 정산을 단일화할 수 있는 기능을 제공합니다.
단일 플랫폼에서 관리되기 때문에 누적된 데이터를 기반으로 각 운송사의 지표와 성과를 측정할 수도 있습니다.
지입/직영차관리
통합운송관리 서비스는 자차와 지입차까지 통합적으로 관리 할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 그동안 자차와 지입차 관리는 TMS 도입 시에만 가능했습니다. 하지만 통합운송관리 서비스를 이용하면 자차와 지입차 관리 뿐 아니라 비고정적으로 이용하는 용달차까지 통합하여 관리할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
위치 추적 및 온도 관제
많은 화주들이 적온적재가 지켜지지 않아 물품이 손상되거나 변질되는 경험을 종종 겪습니다. 통합운송관리 서비스에서 제공되는 운송 플랫폼은 기본적인 배차와 운송관리 기능 외에도 하차 시 물품의 상태를 확인하고, 실시간 온도관제를 통해 온도 변질 여부까지 체크하는 등의 부가 기능을 제공합니다. 이를 통해 화주는 불안함 없이 고객에게 물품을 배송할 수 있고, 물품을 받는 고객은 최적의 상태로 배송 받기 때문에 서비스에 대한 만족도가 높아집니다. 이는 고객과의 관계와 신뢰도를 높여 비즈니스 전반에 대해 긍정적인 영향을 미칩니다.
입출고 관리
운송사 혹은 차주에게 지불하는 비용이 높아지는 주요 원인 중 하나가 바로 대기시간입니다. 특히 많은 차량이 비슷한 시간에 입고를 위해 특정 물류센터에 몰리게 되면 입고를 받는 입장에서도 입고를 하는 입장에서도 시간이 낭비되고 혼잡함이 증가합니다. 물류센터로 물품을 납품하는 공급처가 많으면 많을수록 복잡성은 더해집니다.
통합운송관리 서비스를 이용하면 자체 제공되는 운송 플랫폼을 통해 다양한 공급처를 초대하고 입고 일정을 예약 하도록 할 수 있습니다.
클라우드 기반의 플랫폼이기 때문에 위치와 시간에 관계없이 다양한 공급처의 서로 다른 이용자가 동시에 접속해 입고 가능한 시간이 언제 인지 확인하고 사전 예약을 진행할 수 있습니다. 실시간 관제로 입출고 차량의 위치를 파악할 수도 있습니다. 이러한 입출고 관리 기능을 통해 불필요한 대기시간을 줄이고 현장의 혼잡함을 피할 수 있게 됩니다.
물류 시스템 통합
ERP (Enterprise Resource Planning), WMS(Warehouse Management System) 등 물류 관련 시스템과 연동하여 물류 프로세스 전반에 걸친 운송을 일원화하여 관리할 수 있습니다.
물류 혁신을 위한 새로운 방식, 통합 운송 관리 서비스
TMS 도입을 통한 효율은 높은 비용을 요구합니다. 운송중개서비스를 통해 기업들은 다양한 지역에 다양한 차량을 섭외하여 물품을 운송하는 것이 가능하지만 관리의 체계가 없는 기존 서비스 형식은 많은 서류작업과 생산성 저하를 동반합니다.
그간 양립할 수 없었던 두 가지 형태의 서비스는 통합운송관리 서비스라는 새로운 운송 모델을 통해 결합되어 기업의 물류 프로세스 혁신을 주도할 수 있게 되었습니다. 실시간 경제로 소비자에게 더 빠르고 더 정확하게 도달해야 하는 디지털 격변의 시기에 통합운송관리 서비스 는 지체할 수 없는 선택이 되고 있습니다.
로지스팟은,
로지스팟은 자체 개발한 운송 플랫폼과 숙련된 전문 운영팀, 10만여대의 차량 네트워크를 기반으로 기업 고객이 효율적으로 운송 업무를 관리할 수 있도록 돕는 통합운송관리 서비스 공급자입니다.
국내에서 유일하게 배차, 운송사 통합관리, 직영차/지입차 관리, 입고관리를 일원화 한 서비스를 제공하고 있으며 설립 3년만에 150여개 고객사를 유치하며 기업 운송 시장의 디지털화를 이끌고 있습니다.
로지스팟은 고객사의 운송을 효율적으로 운영할 수 있도록 IT 플랫폼을 통해, 업무의 효율성을 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
